POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN GENERAL

El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle sobre cómo tratamos sus datos personales como Usuario, así como explicarle los derechos que le asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y demás normativas aplicables en materia de protección de datos.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Silvia Ruiz Pérez (titular del Sitio Web https://metaconfianza.com y de sus subdominios asociados), con NIF 14.301.583-E, será la Responsable de los datos personales facilitados a través del presente Sitio Web, así como de los facilitados telefónicamente o a través de cualquiera de nuestros canales establecidos en el Sitio Web, o cualquiera de los obtenidos como consecuencia de la relación que Usted (en adelante, EL USUARIO) mantenga con nosotros y de los derivados de sus hábitos de navegación y consumo. El domicilio social se encuentra ubicado en C/ Los Chopos 19, 28411, Moralzarzal (Madrid) – España, pudiendo ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

El Sitio Web utiliza todos los servicios de HighLevel para gestionar el contenido de nuestro Sitio Web, así como para recopilar información de los usuarios. Los servicios de HighLevel son proporcionados por la compañía HighLevel, Inc., (en adelante, HighLevel) con sede en Dallas (Texas-Estados Unidos).

Por todo ello, Silvia Ruiz Pérez informa a los usuarios de su Sitio Web que ha firmado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) con la compañía HighLevel, Inc., para procesar los datos personales del Sitio Web en su nombre y de acuerdo con sus instrucciones, para lo cual HighLevel actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO de acuerdo con todas las leyes aplicables de Protección de Datos del Espacio Económico Europeo (EEE) y Silvia Ruiz Pérez actúa como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Se entenderá por “leyes aplicables de Protección de Datos del Espacio Económico Europeo (EEE)”, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y todas las leyes y reglamentos de la Unión Europea y de los países del Espacio Económico Europeo aplicables al Tratamiento de los Datos Personales, incluyendo, entre otros:

- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

- La Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, de 4 de junio de 2021, sobre Cláusulas Contractuales Estándar para la transferencia de datos personales a terceros países en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo. 

Alcance del procesamiento

HighLevel está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).

HighLevel certifica que NO venderá los datos personales del Responsable, conservando el Responsable todos los derechos e intereses sobre los datos personales.

Los datos personales del Responsable se componen exclusivamente de datos personales relacionados con los usuarios que utilizan el Sitio Web del titular, que pueden incluir clientes, suscriptores, seguidores o empleados del titular del Sitio Web.

El tipo de datos personales del Responsable procesados por HighLevel consta de los servicios y funciones que el Responsable ha implementado para el Sitio Web y pueden incluir los siguientes datos personales del Usuario: nombre de usuario y contraseñas; nombre y/o apellidos; correo electrónico; número de teléfono y/o de WhatsApp; información personal discutida en el contenido del Sitio Web o cualquier contenido que cargue; información sobre interacciones con el Sitio Web, como «comentarios», respuestas a encuestas, «valoraciones» y «me gusta»; y otra información proporcionada directamente al Sitio Web por un usuario, como los envíos de formularios de contacto.

La duración del procesamiento corresponde a la duración del APD, de tal manera que continuará durante el período en que los datos personales sean tratados por HighLevel conforme al Acuerdo.

En caso de finalización del Acuerdo, HighLevel eliminará o devolverá sin demora todos los datos personales (incluidas las copias) al Responsable, con excepción de aquellos datos personales que puedan conservarse de conformidad con las leyes aplicables.

HighLevel también se asegurará de que todos los Encargados Contratados que hayan recibido datos personales del Responsable los eliminen o devuelvan, según corresponda, con excepción de los que puedan conservarse conforme a las leyes aplicables.

Requisitos del personal de HighLevel

HighLevel adopta medidas razonables para garantizar la fiabilidad de cualquier empleado, agente o contratista que pueda tener acceso a los datos personales del Responsable, así como la confidencialidad respecto de dichos datos.

Seguridad del tratamiento

HighLevel implementa y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas, las cuales garantizan un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.

Subencargados del tratamiento

HighLevel cuenta con Encargados Contratados (Subencargados), entendiéndose por ellos cualquier tercero designado por o en nombre de HighLevel para tratar los datos personales en relación con los servicios.

Con respecto a cada Subencargado, HighLevel deberá:

- Restringir el acceso del Subencargado a los datos personales del Responsable únicamente a lo que sea necesario para asistir a HighLevel en la prestación de los servicios, y prohibir al Subencargado el acceso a los datos personales del Responsable para cualquier otro propósito.

- Garantizar que el acuerdo entre HighLevel y el Subencargado esté regido por un contrato escrito que incluya términos que ofrezcan al menos el mismo nivel de protección de los datos personales del Responsable que los establecidos en este Acuerdo, en la medida en que sean aplicables a la naturaleza de los servicios prestados por dicho Subencargado.

Puede consultar la lista actual de Subencargados de HighLevel en el siguiente enlace: https://www.gohighlevel.com/sub-processors

Transferencia de datos personales del Responsable (transferencias restringidas)

Con respecto a cualquier transferencia restringida de datos personales sujeta a las leyes de Protección de Datos del Espacio Económico Europeo entre las partes o a un tercer país o a una organización internacional en un tercer país (incluyendo el almacenamiento de datos en servidores extranjeros), se aplicará como mecanismo de transferencia las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea (SCCs o Standard Contractual Clauses), que son las cláusulas modelo para transferencias restringidas adoptadas por las autoridades competentes como un mecanismo o salvaguardia apropiada para las transferencias restringidas.

¿DE QUÉ FUENTES PROVIENEN SUS DATOS PERSONALES?

- De las solicitudes de contacto, en particular para recibir información sobre los servicios prestados.

- A través de los distintos formularios disponibles en el Sitio Web.

- Mediante su suscripción a nuestro boletín de noticias/newsletter.

- La comunicación de información facilitada por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o chatbots del Sitio Web.

- La ejecución de la relación que mantenemos con el Usuario.

- El uso de nuestro Sitio Web.

Carácter obligatorio u opcional de la información facilitada por el Usuario

Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos marcados con un asterisco (*) en los distintos formularios disponibles en el Sitio Web, o presentados en formularios de descarga, WhatsApp o en chatbots, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender su petición por parte del titular del Sitio Web, siendo opcional la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al Responsable son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

El Responsable informa que todos los datos solicitados con el símbolo asterisco (*) a través del Sitio Web, WhatsApp o chatbots son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y productos o servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? ¿QUÉ NOS LEGITIMA A TRATARLOS? ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

El Responsable podrá recoger los datos personales de los usuarios directamente para mantener una relación comercial con el usuario. A continuación, se detallan los distintos tratamientos de datos personales del Usuario:

I. Tratamiento para gestionar el registro o alta en el Sitio Web

- Finalidad: en el caso de que el Usuario se registre en el Portal del Cliente o en los sitios de Membresía (Comunidades), trataremos sus datos identificativos y de contacto con el fin de gestionar y mantener su registro, darle de alta, identificarle y poderle dar acceso a las funcionalidades que le correspondan en el Sitio Web y prestar aquellos servicios derivados del registro.

- Base de legitimación: consentimiento.

- Plazo de conservación: trataremos sus datos mientras mantenga su cuenta de usuario y hasta que se dé de baja o revoque su consentimiento.

II. Tratamiento de los formularios de contacto, WhatsApp y chatbots

- Finalidad: podremos tratar sus datos en el caso de que el Usuario contacte con nosotros a través de los diferentes formularios de contacto, WhatsApp y chatbots establecidos al efecto para agendar llamadas de claridad, tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el Usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en el Sitio Web.

- Base de legitimación: consentimiento.

- Plazo de conservación: hasta dar respuesta a su consulta o petición o hasta que revoque su consentimiento.

III. Tratamiento de la newsletter

- Finalidad: en el caso de que el Usuario se registre en nuestra newsletter trataremos sus datos identificativos y de contacto con el fin de enviarle de forma periódica el boletín informativo online sobre novedades y promociones de nuestros servicios.

- Base de legitimación: consentimiento.

- Plazo de conservación: trataremos sus datos hasta que se dé de baja o revoque su consentimiento. Podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada newsletter, o escribiendo al correo electrónico: [email protected].

IV. Tratamiento del envío de comunicaciones comerciales propias

- Finalidad: en el caso de que el Usuario adquiera un servicio, sus datos podrán ser tratados para el envío de información y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios que sean similares a los adquiridos, a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.

- Base de legitimación: interés legítimo.

- Plazo de conservación: trataremos sus datos hasta que se oponga al tratamiento.

V. Tratamiento de la compra de un servicio

- Finalidad: en el caso que el Usuario adquiera un servicio, podremos tratar sus datos para proceder a la prestación del servicio adquirido. Asimismo, en caso de ser necesario, podremos tratar sus datos para ponernos en contacto con el Usuario, y resolver cualquier incidencia o gestión acerca de la compra.

- Base de legitimación: relación contractual.

- Plazo de conservación: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y posteriormente por el tiempo legalmente aplicable.

VI. Tratamiento de los cuestionarios de incorporación

- Finalidad: en el caso que el Usuario adquiera el Programa MetaConfianza, trataremos los datos del Cuestionario de Incorporación para recopilar la información necesaria para preparar y desarrollar el Programa de coaching. Asimismo, en caso de ser necesario, podremos tratar sus datos para ponernos en contacto con el Usuario, y resolver cualquier duda sobre las respuestas cumplimentadas en el cuestionario.

- Base de legitimación: relación contractual.

- Plazo de conservación: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y posteriormente por el tiempo legalmente aplicable.

VII. Tratamiento de las encuestas

- Finalidad: en atención al interés legítimo del Prestador en conocer la satisfacción de nuestros clientes o usuarios, respecto a nuestros servicios y atención prestada, podremos tratar sus datos personales para realizarle o enviarle encuestas de satisfacción o calidad.

- Base de legitimación: interés legítimo.

- Plazo de conservación: trataremos sus datos durante el tiempo necesario para realizar la encuesta de calidad o satisfacción o hasta que se oponga al tratamiento.

VIII. Tratamiento de las cookies

- Finalidad: podremos obtener información sobre el Usuario a través de las cookies. Dicha información será utilizada con la finalidad de mejorar el funcionamiento y rendimiento del Sitio Web, analizar el tráfico, uso de la web, evaluar la navegación, entender y determinar las áreas de mayor interés y gestionar la publicidad a mostrar en otras páginas web. Para más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

- Base de legitimación: consentimiento (a excepción de las cookies estrictamente necesarias).

- Plazo de conservación: variable, en función del tipo de cookie.

IX. Tratamiento para fines de marketing

- Finalidad: para llevar a cabo acciones promocionales de nuestros servicios, personalizar los servicios que le ofrecemos y poder hacerle recomendaciones en función de su interacción con nosotros en el Sitio Web y del análisis de su perfil de usuario. Mostrarle publicidad en Internet que podrá ver cuando navegue en sitios web y aplicaciones, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que vea puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con su historial de compra, preferencias y navegación.

- Base de legitimación: consentimiento.

- Plazo de conservación: los datos se tratarán mientras haya aceptado comunicaciones comerciales o hasta que se oponga al tratamiento.

X. Tratamiento para comentarios en Comunidades

- Finalidad: para evitar el spam, mensajes inadecuados y hacer un correcto seguimiento de los comentarios publicados por los usuarios en las Comunidades de membresía en las que se hayan registrado, el Sitio Web recopila información, que normalmente incluye: nombre y/o apellidos o denominación profesional, nombre de usuario, el comentario en sí y los archivos de imagen, video, audio y/o texto que el Usuario publique en los posts de la Comunidad. El Usuario aparecerá identificado con su nombre y/o apellidos o denominación profesional, y su nombre de usuario en los comentarios que realice en los posts de las Comunidades (Membresías). Estos datos serán visibles para otros usuarios de la Comunidad, al igual que su imagen pública o avatar, los documentos y/o archivos que suba a los posts y el comentario que publique.

- Base de legitimación: interés legítimo.

- Plazo de conservación: trataremos sus datos hasta que se oponga al tratamiento.

XI. Tratamientos basados en el cumplimiento de obligaciones legales

Adicionalmente a los tratamientos especificados, el Responsable necesitará tratar los datos personales del Usuario para cumplir las diferentes obligaciones legales de índole legal, fiscal, contable y administrativo que en cada momento le resulten exigibles. Nos referimos, principalmente y entre otras, a las previstas en las siguientes normas:

- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD).

- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), que obliga al responsable del tratamiento de sus datos personales a atender las peticiones, ejercicios de derechos y reclamaciones que se presenten en materia de protección de datos.

- Si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente, también podríamos tener que facilitarle sus datos personales, por estar legalmente obligados a ello.

Estas obligaciones de índole legal serán cumplidas por el Responsable durante los plazos que en cada caso nos imponga la legislación vigente. 

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Sin perjuicio de cualquier requisito legal de conservación de datos personales, los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad del tratamiento. Los datos personales se suprimirán en cuanto ya no sean necesarios para alcanzar la finalidad.

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS QUE OTORGA LA NORMATIVA EN VIGOR?

Como interesado, el Usuario podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

- Acceso.

- Rectificación.

- Supresión.

- Limitación del tratamiento.

- Oposición.

- Portabilidad, siempre que sea posible técnicamente.

- A no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Los interesados podrán ejercer dichos derechos y la revocación en cualquier momento de los consentimientos en su caso prestados, remitiendo un correo electrónico a la dirección: [email protected], acompañando a su solicitud una fotocopia de su D.N.I., o documento de identidad equivalente para que podamos acreditar su autenticidad.

En todo caso, si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) a través de su página web.

OTROS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Silvia Ruiz Pérez necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios, con los cuales verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros encargados del tratamiento de datos personales son:

I. Pagos

En el caso que el Usuario realice una compra de un servicio, sus datos personales puedan ser comunicados a terceras empresas que tratarán sus datos como responsables del tratamiento, y que por lo tanto serán estas las que determinen los fines y los medios para los cuales se usarán los mismos. Dichas empresas pueden ser empresas de prevención del fraude y/o proveedores de servicios de pago, que tratarán sus datos para fines de seguridad y control antifraude de las transacciones realizadas por su parte y, en su caso, para la gestión del pago.

El Responsable utiliza el siguiente proveedor externo de servicios de pago en su Sitio Web y en sus subdominios asociados:

- Stripe: el servicio para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito es prestado por la empresa Stripe Technology Company Limited (STC), con sede en One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04 (Irlanda). Para más información, puede visitar: https://stripe.com/es/privacy.

II. Redes sociales

El Responsable utiliza redes sociales y ofrece enlaces a su perfil en redes como Facebook. Recomendamos leer con atención los Términos de Uso y las Políticas de Privacidad de la Red Social correspondiente. Puede consultar la Política de Privacidad de Facebook en: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

III. Analítica web

- Google Analytics 4: servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del Sitio Web, a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California (Estados Unidos). Para más información, puede consultar su Política de Privacidad en: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?sjid=3707767393464828735-EU

IV. Videoconferencia

- Zoom: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Zoom Video Communications, Inc., ubicada en Estados Unidos. Ha adoptado Cláusulas Contractuales Estándar de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea. Para más información, puede consultar su Política de Privacidad en: https://www.zoom.com/es/trust/gdpr/

V. Mensajería instantánea

- WhatsApp Business: herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes a través de la empresa WhatsApp Ireland Limited. Para más información, puede consultar su Política de Privacidad en: https://www.whatsapp.com/legal/business-app-privacy-policy?lang=es

MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Responsable tiene el derecho a modificar y a actualizar la presente Política de Privacidad en todo momento, de acuerdo con las necesidades y la exigencia normativa que le sea de aplicación. El Usuario se responsabiliza de revisar periódicamente esta Política de Privacidad con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tratamiento de sus datos personales y pueda tener conocimiento de cualquier cambio que se produzca.

Última modificación: 5 de marzo de 2026.